Q : 오늘 주문하면 상품 수령이 가능할까요?
A : 로리스토어는 14시 이전 주문에 한하여 당일배송을 원칙으로 하고 있습니다.
14시 이후의 주문은 익일에 출고되는 점 참고 부탁드립니다.

Q : 운송장 번호가 확인되지 않아요.
A : 상품이 택배사에서 집하 후, 시스템 등록전까지는 운송장번호 조회가 어렵습니다.
택배사 집하 물량에 따라 차이가 있을 수 있으나, 일반적으로 당일 저녁에 조회가 가능합니다.

상품별로 AS 규정이 상이하니 상세페이지 또는 사용자설명서를 꼭 확인해주세요.

Q : AS를 받고 싶은데 어디로 연락해야 하나요?
A : 로리스토어는 카카오톡 플러스친구를 통해 AS를 접수받고 있습니다. 아래 URL을 확인해주세요.
https://pf.kakao.com/_MRyml

Q : 상품 보증기간에 발생하는 AS는 어떻게 처리되나요?
A : 보증기간에 발생하는 불량은 무상으로 수리 서비스를 받을 수 있습니다.
단 왕복택배비는 고객님이 부담하셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.

Q : 아무 보조배터리나 사용 가능한가요?
A : PD(Power Delivery) 규격을 사용하는 제품을 사용하시거나 제우스랩 전용 보조배터리를 사용하시는 것을 추천드립니다.
A : PD(Power Delivery) 기능이 없는 보조배터리를 이용 시, 15W(5V-3A)이상 출력의 제품을 사용해야 합니다.

[스마트폰]

Q : 스마트폰과 호환이 되지 않아요.
A : 제우스랩의 C타입 단자는 제품연결용과 전원공급용 두 가지로 구성되어 있습니다. 제품에 동봉된 사용자설명서를 참고하시고 연결에 이상이 없는지 확인해주세요.

Q : 덱스 연결이 안돼요.
A : 설정 > 연결 > 기타 연결 설정 > HDMI 모드 > Sansung DeX를 확인해주세요.

[애플]

Q : 아이폰, 아이패드과도 호환이 되나요?
A : 애플사의 스마트폰과 태블릿은 기본적으로 지원하지 않습니다.
아이폰과 아이패드의 경우, 애플 지원 HDMI 연장포트를 구입하여 사용이 가능하나 연결이 불안정할 수 있습니다.

Q : 맥북도 연결이 되나요?
A : 가능합니다. 다만 썬더볼트3를 지원하는 모델에 한하여 화면 미러링이 가능합니다.

[노트북]

Q : 터치버전을 구매했는데 터치가 안되요.
A : HDMI 케이블로만 연결 시 터치를 지원하지 않습니다.
C to C 케이블로 연결하여야 하며 노트북에서 USB-C Gen2 Alternate mode (또는 썬더볼트3)가 지원되는지 문의해야 합니다.
맥북은 터치가 불가능합니다.

Q : 소리가 나지 않습니다.
A : 제우스랩 메뉴에서 볼륨크기와 음소거 여부를 확인해주세요. 음소거가 활성화되지 않았다면 노트북 내의 소리 설정을 확인해주세요.

[닌텐도스위치]

Q : 닌텐도 연결이 안돼요.
A : 제우스랩은 닌텐도 독과 같은 방법으로 연결하여야 합니다. 조이콘을 분리 후 C to C 케이블을 연결해주세요.

Q : 터치가 안돼요.
A : 닌텐도 스위치는 제우스랩에서 터치가 되지 않습니다.

Q : 스위치를 충전하면서 사용하고 싶어요.
A : 독 또는 미니독을 이용하시면 충전하면서 플레이가 가능합니다.

[Atem mini Pro]

Q : 화면이 초록색으로 나옵니다.
A : 비디오 표준 설정에서 1080p 60으로 변경해주세요.

사용하시는 모니터와 구매를 검토하시는 당사 상품과의 호환성은 꼭 확인해주세요.
호환성 확인에는 모니터 사이즈(인치), 무게, 베사홀 유무 및 간격, 뒷면 디자인을 고려하셔야 합니다.

Q : 설치하는 책상이 유리인 경우, 모니터암 설치 가능할까요?
A : 모니터암을 유리에 직접 사용 시 유리가 파손될 수 있습니다.
추가구성상품의 ‘원목보조받침대’를 사용하시면 파손 위험없이 사용이 가능합니다.

Q : 모니터 베사홀이 함몰되어 있는 경우, 어떻게 설치하나요?
A : 함몰된 베사홀의 경우 스페이서(지지대볼트)를 사용하여 설치가 가능합니다. 추가구성상품의 ‘M4나사세트’를 확인해주세요.

Q : 베사홀 간격이 70 x 70 / 100 x 100이 아닌데 설치가 가능할까요?
A : 추가구성상품의 ‘베사홀 브라켓 확장판’을 사용하시면 설치가 가능합니다. 단 확장 브라켓이 지원하는 베사홀 간격을 확인해주세요.

Q : 모니터에 베사홀이 없는 경우, 설치가 가능할까요?
A : 추가구성상품의 ‘무베사 브라켓’을 사용하시면 설치가 가능합니다. 단 지원 가능한 모니터 사이즈 및 무게를 확인해주세요.